블루투스 키보드·마우스 연결 안 될 때 — 증상별 진단과 해결 순서
블루투스 키보드나 마우스가 갑자기 작동하지 않거나 PC에서 인식되지 않을 때, 소프트웨어·드라이버·전원 순서로 문제를 분리하여 해결하는 방법을 안내합니다. 먼저 배터리와 전원 스위치를 확인한 후, 소프트웨어와 드라이버 점검 순서로 진행하십시오.
증상 구분
블루투스 키보드나 마우스가 작동하지 않는 경우는 크게 세 가지 패턴으로 나뉩니다. 자신의 상황에 해당하는 항목을 먼저 확인하십시오.
요약
- 배터리와 전원 스위치를 먼저 확인
- PC와 기기 재시작으로 일시적 오류 해결
- 블루투스 드라이버 재설치 또는 업데이트
- 블루투스 서비스 상태 확인 및 재시작
- 블루투스 문제 해결사 실행
- 전원 관리 옵션에서 USB 절전 설정 해제
- 윈도우 업데이트 및 시스템 파일 검사
목차
- 기기 전원 및 배터리 점검
- PC와 기기 재시작
- 블루투스 드라이버 재설치
- 블루투스 서비스 재시작
- 블루투스 문제 해결사 실행
- 전원 관리 옵션 변경
- 윈도우 업데이트 및 시스템 파일 검사
- 자주 묻는 질문
- 블루투스 키보드/마우스의 배터리를 새 제품으로 교체하거나 충전하십시오.
- PC와 블루투스 기기를 모두 재시작한 후 다시 연결을 시도하십시오.
- 기기를 페어링 모드로 전환한 후 PC에서 장치를 제거하고 다시 추가하십시오.
01 기기 전원 및 배터리 점검
블루투스 키보드나 마우스가 작동하지 않을 때 가장 먼저 확인해야 할 부분은 전원입니다. 배터리 방전은 가장 흔한 원인이며, 전원 스위치가 꺼져 있거나 배터리 접촉 불량으로 인해 문제가 발생할 수 있습니다.
키보드나 마우스의 배터리 칸을 열어 배터리가 올바르게 삽입되어 있는지 확인합니다. 배터리 단자에 이물질이나 부식이 있는지도 함께 점검하십시오.
기기 하단이나 측면에 있는 전원 스위치가 ON 위치에 있는지 확인합니다. 스위치를 한 번 껐다가 다시 켜 보십시오.
충전식 블루투스 기기라면 충전 케이블을 연결하여 충전이 정상적으로 이루어지는지 확인합니다. 충전 LED가 켜지지 않으면 케이블이나 어댑터에 문제가 있을 수 있습니다.
배터리 교체나 충전 후에도 작동하지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.
02 PC와 기기 재시작
일시적인 시스템 오류나 블루투스 통신 모듈의 충돌로 인해 연결이 끊어질 수 있습니다. PC와 블루투스 기기를 모두 재시작하면 이러한 일시적 문제가 해결되는 경우가 많습니다.
키보드나 마우스의 전원 스위치를 OFF 위치로 전환합니다.
시작 메뉴에서 '다시 시작'을 선택하여 PC를 재부팅합니다. 종료 후 다시 켜는 과정이 필요합니다.
PC 재부팅이 완료되면 블루투스 기기의 전원을 다시 켜고 연결 상태를 확인합니다.
재시작 후에도 연결이 되지 않으면 기존 블루투스 연결 정보를 삭제하고 다시 페어링을 시도해 보십시오.
03 블루투스 드라이버 재설치
블루투스 드라이버가 손상되었거나 오래된 경우 장치가 인식되지 않을 수 있습니다. 장치 관리자에서 드라이버를 재설치하거나 업데이트하여 문제를 해결할 수 있습니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 후 '장치 관리자'를 선택합니다.
장치 관리자 목록에서 '블루투스' 항목을 확장합니다. 일반적으로 'Intel(R) Wireless Bluetooth' 또는 'Realtek Bluetooth Adapter' 등의 이름으로 표시됩니다.
블루투스 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 제거'를 선택합니다. 제거 후 PC를 재부팅하면 윈도우가 자동으로 드라이버를 다시 설치합니다.
장치 관리자 > 블루투스 어댑터 > 마우스 오른쪽 버튼 > 드라이버 업데이트 > 자동으로 드라이버 검색드라이버 재설치 후에도 문제가 지속되면 PC 제조사 홈페이지에서 최신 블루투스 드라이버를 수동으로 다운로드하여 설치해 보십시오.
04 블루투스 서비스 재시작
블루투스 관련 서비스가 중단되거나 비활성화되어 있으면 장치 연결이 불가능합니다. 서비스 관리자에서 블루투스 서비스의 상태를 확인하고 필요시 재시작하십시오.
Windows 키 + R을 눌러 실행 창을 열고
services.msc를 입력한 후 Enter를 누릅니다.서비스 목록에서 'Bluetooth 지원 서비스' 또는 'Bluetooth Audio Gateway Service'를 찾습니다.
해당 서비스를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '다시 시작'을 선택합니다. 서비스 상태가 '실행 중'이 아닌 경우 '시작'을 클릭하십시오.
서비스 시작 유형이 '자동'으로 설정되어 있는지 확인하십시오. '사용 안 함'으로 되어 있으면 '자동'으로 변경한 후 서비스를 시작하십시오.
05 블루투스 문제 해결사 실행
윈도우에 내장된 블루투스 문제 해결사를 실행하면 자동으로 문제를 진단하고 해결 방법을 제시합니다. 별도의 도구 설치 없이 간단히 실행할 수 있습니다.
시작 메뉴에서 '설정'을 클릭합니다.
설정 창에서 '시스템' > '문제 해결' > '기타 문제 해결사'로 이동합니다.
목록에서 'Bluetooth'를 찾아 '실행' 버튼을 클릭합니다. 문제 해결사가 자동으로 진단을 수행하고 필요한 조치를 제안합니다.
문제 해결사가 문제를 발견하면 화면의 지시에 따라 조치를 취하십시오. 대부분의 경우 자동으로 해결됩니다.
06 전원 관리 옵션 변경
윈도우의 전원 관리 옵션에서 USB 절전 설정이 활성화되어 있으면 블루투스 어댑터가 절전 모드로 전환되어 연결이 불안정해질 수 있습니다. 이 설정을 비활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.
시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '장치 관리자'를 선택합니다.
블루투스 어댑터를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '속성'을 선택한 후 '전원 관리' 탭으로 이동합니다.
'전원을 절약하기 위해 컴퓨터가 이 장치를 끌 수 있음' 옵션의 체크를 해제하고 '확인'을 클릭합니다.
이 설정을 변경하면 블루투스 어댑터가 항상 활성 상태를 유지하므로 배터리 사용 시간이 다소 줄어들 수 있습니다.
07 윈도우 업데이트 및 시스템 파일 검사
윈도우 업데이트가 누락되었거나 시스템 파일이 손상된 경우 블루투스 장치 연결에 문제가 발생할 수 있습니다. 최신 업데이트를 설치하고 시스템 파일 검사를 실행하여 문제를 해결하십시오.
설정 > 'Windows 업데이트' > '업데이트 확인'을 클릭하여 최신 업데이트를 설치합니다.
시작 메뉴에서 'cmd'를 검색하고 '관리자 권한으로 실행'을 선택합니다. 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다.
sfc /scannow검사가 완료되면 결과를 확인하고 손상된 파일이 복구되었는지 확인합니다. PC를 재부팅한 후 블루투스 연결을 다시 시도하십시오.
위의 7단계를 순서대로 진행했음에도 블루투스 키보드나 마우스가 작동하지 않는다면 하드웨어 결함 가능성을 고려해야 합니다. 블루투스 어댑터가 내장된 PC의 경우 USB 포트에 외장 블루투스 어댑터를 연결하여 테스트해 볼 수 있습니다. 외장 어댑터로 정상 작동한다면 내장 블루투스 모듈의 고장으로 판단할 수 있습니다.
블루투스 키보드나 마우스가 특정 PC에서만 연결되지 않고 다른 기기에서는 정상 작동한다면 PC 측의 블루투스 모듈이나 소프트웨어 설정에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 반대로 모든 기기에서 작동하지 않는다면 키보드나 마우스 자체의 하드웨어 결함을 의심해야 합니다.
프린터와 같은 다른 주변기기의 연결 문제가 궁금하다면 무선 프린터 네트워크 연결 설정 방법을 참고하십시오. 또한 PC의 전반적인 문제 해결을 위해 윈도우 복구 모드 진입 방법과 CPU 사용률 100% 문제 해결 가이드도 함께 확인해 보십시오.